以前ディズニーの入園チケットは一定期間のチケットが同時に発売されていました。
そのためなかなか繋がらず購入できるまで５時間、６時間とかかったこともありました。
現在の入園チケットの発売日は入園日の２ヶ月前の同日１４時からになり買いやすくなりました。
我が家も６月に子供の誕生日があるのでそれに合わせてディズニーシーへ遊びに行く予定です。
今回、入園チケットを購入しようとしたところ、思わぬ事態に遭遇してしまったのでまとめたいと思います。
ディズニーの入園チケットを購入
いつものようにアプリに１４時前にログインしました。
１４時になりパークチケットの入園日を選択して東京ディズニーシーを選択しました。
本当は１０時半から入園できる「入園時間指定パスポート」を購入したかったのですが、何故か販売していませんでした(T_T)
しかたがないので１デーパスポートを選んで人数の選択し、お客様情報の確認とお支払い方法まで進みました。
いつも使っているクレジットカードの確認画面。
セキュリティコードも入れてこれでOKと思っていたのですが、、、
クレジットカードがエラーで使えない
画面に「ご確認下さい。ご指定のクレジットカードはご利用出来ません。別のカードでお支払いください。（３０６２）」と表示されました。
今までディズニーのチケット購入以外でもこんな事はなく、初めてで驚きました。
カードの限度額を超えてしまったのかと思いましたが、最近高額なものはカードで購入していないし、思い当たるふしがありません。
せっかく１４時過ぎに繋がったのに、ここで止まってしまうとは！
別のクレジットカードは持ってないし、売り切れてしまったらどうしようと気持ちが焦りました。
エラーの簡単な解決方法
自分で思い返しても分からず、時間だけが過ぎていってしまう！
とりあえずカード会社へ連絡してみることにしました。
私は楽天で作ったＶｉｓａカードなので、クレジットカードの裏面に記載されている電話番号へかけました。
セキュリティロックがかかっていた
日曜日だったせいか、なかなか繋がらず音声案内で待つこと１０分弱。
音声案内で待っている間、カード番号や生年月日を聞かれるので入力します。
やっとオペレーターに繋がり事情と話すと、「どこで購入しようとしたのか」「購入しようとした金額」を聞かれました。
すぐに確認がとれ、「セキュリティロックがかかっています。」と回答が。
カード会社では２４時間オンラインで通常と違う不審な買い回りがないか、不正購入されていないか等とチェックしているそうです。
カード会社からはどうしてセキュリティロックがかかったのか、明確な回答はもらえなかったのですが、思い当たるものが１つありました。
入園チケットは１４時からの販売でしたが時間を勘違いして１３時からサイトにアクセスしていました。
進んでもあるはずの日にちが選択出来ず、また戻って再アクセスをしてを何度か繰り返していました。
サイトにクレジットカード情報は登録済で間違いに気づくまで何度もアクセスしていたので、それが引っかかったのかもしれません。
決済の画面までいってないのですが^^;
カード会社にセキュリティロックを解除してもらいました。
３０分後に再アクセスしてみて下さいと言われて、無事チケットを購入することが出来ました。
セキュリティ緩和が出来る！
今回担当して頂いた方に教えてもらいましたが、事前に予定が分かっていれば前日もしくは当日に連絡をいれることでセキュリティの緩和ができるそうです。
連絡先は楽天カード裏面のコンタクトセンターです。
これは必須だと思いました！
これを知っていれば今回こんなことにならなかったかもしれません（泣）
チャットでも問い合わせできる
電話で問い合わせをしたあと、コンタクトセンターからメールが来て楽天ｅーＮＡＶＩからチャットでも問い合わせが出来たことを知りました。
ただチャットだと順番待ちの際につねに画面を見ていないと自分の番が来たことに気づけないので電話のほうがいいかなと思います。
電話のほうがスピーカーにしておけるので便利ですね。
まとめ
エラー画面が出た時は驚きましたが、カード会社へすぐに連絡をいれて解決出来たので良かったです。
私はＶｉｓａカードでしたが、知り合いの話しだとＪＣＢカードはエラーが出にくいようです。
ディズニーのスポンサーだから？でしょうか^^;
ディズニーの入園チケットも現在は１日ずつ販売しているので、以前に比べると買いやすくなっていたので助かりました。
どなたかのお役に立てれば幸いです(^^)
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